(一)道路刮伤处理
发生在道路且双方都在现场,首先立即停车,设置警示标志。接着查看刮伤情况,对车辆位置、刮痕细节等进行拍照取证。双方可协商责任,若能达成一致,记录对方姓名、联系方式、车牌号、保险信息等;若协商不成,报警由交警认定责任,同时及时联系自己的保险公司报案并提供相关信息和照片。
(二)非道路刮伤处理
车辆在停车场等非道路区域被刮伤,第一时间联系停车场管理方,查看监控找责任方;找不到责任方,可向自己的保险公司申请理赔,不过部分情况可能要承担一定比例免赔额。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条规定,机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。