(一)收集证据。收集侮辱、诽谤的言辞记录、视频等能证明名誉权受损的证据,以及因声誉下降业务减少的合同损失等财产损失证据。
(二)协商赔偿。与侵权人协商,要求其停止侵害、赔礼道歉、消除影响并赔偿损失。
(三)提起诉讼。若协商不成,向法院提起民事诉讼,主张侵权人承担民事责任,赔偿范围包括财产损失和精神损害赔偿。财产损失按实际损失计算,精神损害赔偿由法院根据侵权人的过错程度、侵权行为造成的后果、侵权人获利情况等因素判定。
(四)执行判决。由法院作出赔偿判决,并监督执行。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。