我可以申请退换全部学费吗,今天回复金梦退还学费20%,处理流程为30个工作日,后申请退还学费,他们不承认买课之前承诺事项,后面与培训机构人员沟通此事项,发现学习内容与考题完全不相关,经过2026年上?
[律师回复] 根据你描述的情况,培训机构承诺押题100%还原考题但实际内容不相关,这属于虚假宣传,可能构成欺诈。你有权要求全额退费,对方只退20%明显不合理。建议你收集好购课时的聊天记录、承诺截图、课程与考题不相关的证据,以及对方拒绝承认承诺的沟通记录。首先向市场监督管理部门投诉,同时可以起诉到法院,主张合同欺诈要求全额退款。注意诉讼时效是三年,从你知道权利受损时算起。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。