(一)确认事故情况
明确骑手是否在执行工作任务,这关系到责任分担主体。
(二)保险理赔
先让保险公司在交强险、商业三者险等保险责任限额范围内进行赔偿。
(三)责任分担
超出保险赔偿部分,若骑手在执行工作任务,由外卖平台与对方按50%的责任比例分担。对于骑手受伤产生的合理费用,以及骑手给对方造成的损害,双方均各承担50%。
(四)解决途径
双方先协商赔偿事宜,若协商不成,可向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条规定,机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。