我在微信上买了个玩具（批发），2900的货，收到货发现跟他们说的不一样，虚假宣传，现在不给退货也不给退钱。我不知道对方的名字身份信息，这钱能要回来吗？

遇到这种情况，可以尝试通过绿泡泡平台的投诉机制来解决问题。绿泡泡有针对交易纠纷的处理流程，你可以向绿泡泡客服反映情况，并提供交易记录、聊天记录等证据。如果绿泡泡平台无法解决，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时，如果涉及金额较大，可以考虑报警处理。虽然你不知道对方具体身份信息，但绿泡泡平台和相关部门可能会协助调查。请尽快行动，以免错失维权时机。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。