(一)违约金过高时,当事人可请求法院或仲裁机构适当减少。法院或仲裁机构会以实际损失为基础,综合考虑合同履行情况、当事人过错程度和预期利益等因素,按照公平和诚实信用原则进行衡量裁判。
(二)违约金过低时,当事人可请求法院或仲裁机构适当增加,以弥补实际损失。
(三)处理时要及时收集和保存证明实际损失的证据,像购房成本增加、错失购房机会等损失的相关材料。
(四)可通过协商、诉讼或仲裁的方式解决问题。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百八十五条第二款规定,约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。