律图审稿专业委员会3轮严审

在5月份凌晨3点,我的银行卡被盗刷。早上我正常上班,中午吃饭才得知银行卡被盗刷。然后下午3点左右警方立案,并且向银行进行了挂失和提出了争议交易拒付申请的处理。银行给我回复需要调查,调查个两三天左右给我回电说什么是通过银联账户,银联渠道,然后支付出去的,让我问银联。然后银联那边也没有什么好的情况。然后后面继续向银行申请争议交易拒付申请。银行回复我说什么,没办法满足我这个要求。然后我让银行出一份就是书面通知书就是驳回我的这个受理,银行告诉我说什么,电话通知也是一种正式的方法。后面我拨打12378也没什么用

3.6w浏览 #金融保险 匿名 2026-06-29 浙江嘉兴
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律师解答 共6条
  • 陈侃律师
    陈侃律师
    评分 5.0 服务2092人
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    银行卡被盗刷后,银行拒绝争议交易拒付申请,这种情况可通过进一步收集证据、向相关部门投诉及考虑法律诉讼等方式解决。具体如下:
    - **收集固定证据**:收集能证明银行卡被盗刷的证据,如银行交易流水,可显示盗刷的时间、金额等信息;还有与银行客服的通话录音,记录银行调查过程中的说法和处理态度;以及警方的立案回执,这是证明盗刷事实的关键证据。
    - **再次向银行投诉**:可携带相关证据,前往银行网点,向银行提交书面投诉材料,要求银行重新审查争议交易拒付申请,说明银行有保障储户资金安全的义务,若因银行系统漏洞等原因导致盗刷,应承担赔偿责任。
    - **向监管部门投诉**:若银行仍不处理,可再次向国家金融监督管理总局投诉,投诉时明确告知银行拒绝处理的情况,以及自己已有的证据和处理过程。因为12378投诉通常有处理时限,银行会因监管压力重视处理,若上次投诉未解决,可补充新证据再次投诉,也可向当地人民银行分支机构反映情况。
    - **考虑法律诉讼**:若经过上述途径问题仍未解决,可考虑向法院提起诉讼。案由可选择“银行卡纠纷”或“储蓄存款合同纠纷”,通过“人民法院在线服务”小程序即可申请立案,上传相关证据,要求银行赔偿被盗刷的损失。
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    4 07-01
  • 殷德友律师
    殷德友律师
    评分 5.0 服务7.6万人
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    遇到银行卡被盗刷的情况,首先要及时报警并挂失银行卡,同时向银行提出争议交易拒付申请。如果银行拒绝处理或处理结果不满意,可以要求银行出具书面的拒绝受理通知书。若银行不提供书面通知,可以向当地银保监局投诉。同时,保留好所有与银行、银联的沟通记录和证据,以备后续可能的法律诉讼。12378是中国银保监会的投诉电话,如果觉得处理不当,可以继续跟进或寻求法律援助。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
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    6 06-29
  • 温继红律师团队律师
    温继红律师团...律师
    评分 5.0 服务2239人
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    你好我来给你分析一下
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    7 06-29
  • 陈俊颖律师团队
    陈俊颖律师团队
    评分5.0
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    您好,请问要咨询律师吗?问什么问题
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    2 06-29
  • 黄钊律师
    黄钊律师
    评分 5.0 服务1.2万人
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    银行卡被盗刷:马上打客服口头挂失冻户→声明非本人交易→拿身份证去派出所报案拿受理回执→凭回执要求银行先行赔付。
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    7 06-29
  • 吴亮律师
    吴亮律师
    评分 5.0 服务10万+人
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    遇到银行卡被盗刷的情况确实很让人头疼。首先,你已经做了很重要的一步,及时报警并且向银行挂失和申请争议交易拒付,这是很关键的。银行和银联那边的处理流程可能需要一些时间,你得保持耐心。如果银行拒绝你的争议交易拒付申请,你可以要求银行给出书面的拒绝理由,这样你后续如果需要通过法律途径来解决,会有更充分的依据。同时,你可以考虑收集一些证据,比如你当时不在盗刷发生地的证明,或者消费记录等,这些都可能对你有帮助。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
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    8 06-29
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