被软件恶意扣费

[律师回复] 恶意差评可能对商家造成不良影响，商家可以采取以下措施应对：1.与消费者沟通，了解差评原因，看是否能够协商解决问题。2.如果恶意差评是虚假的，商家可以向平台申诉，要求删除不实评价。3.收集证据，如聊天记录、订单信息等，以备申诉时使用。4.若恶意差评造成严重损失，可考虑通过法律途径维权，如起诉恶意差评者。建议商家及时采取措施，维护自身合法权益。同时，也应诚信经营，提高服务质量，减少差评发生。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 理论上能找到，但是得经过法定程序。

[律师回复] 你好，如果存在问题建议报警处理。