我预订了酒店,因原因没入住,要求旅店退款,但他们不同意,在我们入住前也没和我联系,后经当地街道办事处汤通只赔付全款的30%,我们不能接受,不知有其它反映渠道吗

请保存合同、转账凭证、交付验收、聊天记录及催收证据，向对方发送书面履行或付款通知并保留送达凭证；仍不履行的，可依约申请仲裁或向有管辖权的法院起诉，并主张相应损失。是否支持及金额需结合证据判断。

这种情况 属于民事纠纷 协商的无法达成一致 只能起诉主张了

您好，什么时候发生的事

可向市场监督管理局（12315）或文旅局投诉，也可直接向法院起诉，要求退还预付款。请保留好预订记录、付款凭证及与酒店、街道的沟通记录，作为维权证据。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

这种情况确实让人头疼。首先，您和酒店之间是合同关系，您没入住属于单方违约，但酒店在您入住前没主动联系确认，也存在一定疏忽。街道办协调的30%退款，如果酒店没有实际损失（比如房间当晚没卖出去），这个比例可能偏低。您可以尝试向当地市场监管机构或消协投诉，要求他们介入调解。如果调解不成，最后只能走诉讼途径，但金额不大时成本较高。建议您先收集好预订记录、沟通截图等证据，再向12315平台反映。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。