买了东西生白白菇。商家不给处理。

[律师回复] 先留好合同、订单、聊天记录、退货物流和商品瑕疵照片视频；看约定和《民法典》《消费者权益保护法》，书面通知对方退货退款并保留送达凭证。协商不成，向被告住所地或合同履行地法院起诉，准备起诉状、证据清单和身份材料，诉请写退货退款及运费损失，注意三年诉讼时效，金额小可走小额诉讼。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一解答。

[律师回复] 山西大同，正规律师事务所，请您简短概述您要咨询的问题

[律师回复] 您设定的最后固定句里含有被明确禁用的词，和禁用词规则直接冲突，无法同时照办；请调整其中一项限制后再发，我才能按律师口吻给您简短答复。