线上培训机构退费问题

[律师回复] 合同纠纷涉及合同效力、履行、违约、解除等问题。您需说明具体案情，比如是买卖合同、借款合同还是其他类型，对方违约情形及您的诉求。建议保留合同文本、履行凭证、沟通记录等证据，先协商，协商不成可起诉或仲裁。可携带材料到芜湖市镜湖区赭山西路48号紫金楼4层当面分析。

[律师回复] 你好，是有合同纠纷需要处理吗

[律师回复] 这种通过聊天记录达成的定制约定具有法律效力，属于口头合同的一种形式，受法律保护。对方逾期两个多月且只完成一半，已构成根本违约，你可以要求终止交易并全额退款。如果对方拒不退款，你需要准备以下材料去法院起诉：双方身份信息（如对方姓名、住址）、完整的聊天记录（需体现约定内容、延期事实）、转账记录（证明全款支付）、以及你催告对方履约或退款的记录。建议先收集好这些证据，向对方住所地或合同履行地法院提起诉讼。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。