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在金店用旧耳环+四千多块钱买了一个项链从头到尾一直认为价格是按克数的回家才发现是一口价黄金商家从头到尾也未告知克数现在能不能退货退款

3.9w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-08-04 湖北恩施
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律师解答 共2条
  • 吴亮律师
    吴亮律师
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    这种情况可以要求退货退款。根据《消费者权益保护法》,商家对黄金这种贵重商品有明确告知义务,克数属于影响价格的核心信息,未告知就侵犯了你的知情权和公平交易权。你基于对按克计价的错误认知才购买,属于重大误解,有权要求撤销合同。建议你立刻带上购买凭证、旧耳环置换单据和项链实物,去金店当面协商,明确指出对方未告知克数属于欺诈或误导,要求全额退款。如果对方拒绝,可以拨打12315向市场监督管理部门投诉,或者直接去法院起诉,要求撤销交易。实践中这类纠纷消费者胜诉率很高。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
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    4 08-04
  • 殷德友律师
    殷德友律师
    评分 5.0 服务7.5万人
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    可以要求退货退款。商家未告知“一口价”及克数,侵犯了您的知情权,可能构成欺诈或重大误解。请保留发票、聊天记录,先与商家协商;协商不成可向消协投诉或起诉撤销合同。关键是固定商家未履行告知义务的证据,必要时可申请调取其店内监控。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
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    5 08-04
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