旅游时不幸遭遇事故伤害,赔偿问题得区分不同情况处理。
要是因为旅游经营者或者旅游辅助服务者的过错,让游客受了伤,按照《民法典》侵权责任编,他们得担起侵权责任。赔偿的费用有医疗费、误工费、护理费等。要是导致游客残疾,残疾赔偿金、残疾辅助器具费也得赔;要是不幸死亡,丧葬费、死亡赔偿金也跑不了。
要是第三人的行为害游客受了伤,那主要由第三人承担侵权责任。不过,要是旅游经营者和旅游辅助服务者没尽到安全保障义务,就得承担相应的补充责任,之后他们可以找第三人追讨赔偿。
要是游客买了旅游意外险,能按保险合同找保险公司理赔,具体赔多少、赔哪些,看合同咋约定。
游客索赔时,证据可得收集好,像事故现场照片、医疗记录、费用发票,还有和旅游经营者的沟通记录等。先和旅游经营者、保险公司协商赔偿的事儿,谈不拢的话,可以向消费者协会、旅游主管部门投诉,也能去法院起诉解决。