出车祸后向保险公司索赔,按这些步骤来。
事故发生后,得马上报警,同时拨打保险公司客服电话报案。跟保险公司说清楚事故发生的时间、地点和经过等情况,并且保留好现场。要是有人员受伤,要立刻拨打急救电话送伤者去医院,还要保存好病历、诊断证明、医药费票据等医疗资料。
定损时,保险公司会安排人到现场勘查,或者让车主把车开到指定定损点。车主得配合定损人员,确定车辆损失、维修项目和费用。要是对定损结果有意见,可以和保险公司协商,也能委托有资质的第三方评估机构重新评估。
接着要收集理赔资料,常见的有交通事故责任认定书、车辆维修发票、维修清单、医疗费用票据、诊断证明、身份证明、保险单等。
资料准备好后,就向保险公司提交理赔申请。可以通过线上平台,也能去保险公司营业网点办理手续。
保险公司收到申请和资料后会审核。审核时可能会调查事故情况,车主得积极配合。审核通过,保险公司会按合同约定赔付。要是对赔付结果不满意,先和保险公司协商。协商不成,就通过仲裁或者向法院起诉解决。