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商场里摔倒受伤,责任该怎么划分

4.8w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-08-28 河南漯河
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律师解答 共5条
  • 法务说法
    法务说法
    46人赞同了该解答
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    商场摔倒受伤的责任划分,要依据具体情况判断。按照《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的经营者和管理者,负有安全保障义务。
    要是商场有过错,比如地面湿滑却没设警示标识,通道有障碍物,导致顾客摔倒,商场要担侵权责任。就像清洁人员拖地后没放“小心地滑”提示牌,顾客滑倒受伤,商场要负主要责任。
    如果顾客自身有错,也得承担相应责任。像顾客在商场奔跑、嬉戏,或是注意力不集中导致摔倒,顾客就得对损害后果负责。要是商场和顾客都有过错,就按各自过错程度分担责任。比如商场地面有点水渍且设了警示标识,顾客因看手机没留意而摔倒,双方会按一定比例分担责任。
    若因第三人行为使顾客摔倒受伤,由第三人承担侵权责任。要是商场没尽到安全保障义务,要承担相应的补充责任。商场承担补充责任后,可向第三人追偿。
    遇到这种情况,及时保留现场证据很重要,比如拍照、录像,记录现场状况;尽快联系商场管理人员,说明事情经过;若受伤严重,应第一时间就医治疗。
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    1 昨天12:27
  • 赔偿纠纷维权法务
    赔偿纠纷维权法务
    评分5.0 “解答有耐心”
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    在商场摔倒受伤,责任怎么划分呢?这得看具体情况。按照《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的经营者和管理者,有保障顾客安全的义务。
    要是商场有过错,像地面湿滑却没设置警示标识,通道有障碍物等,导致顾客摔倒,商场就得承担侵权责任。打个比方,清洁人员刚拖完地,没放“小心地滑”的提示牌,顾客经过滑倒受伤了,这种情况下商场要负主要责任。
    如果是顾客自己有过错,那顾客也得担责。比如顾客在商场里奔跑、嬉戏,或者注意力不集中,结果摔倒了,那顾客就得对受伤的后果负责。要是商场和顾客都有过错,那就按照各自过错的程度来分担责任。就说商场地面有点水渍,也设置了警示标识,但顾客因为看手机没留意警示摔倒了,那双方可能按一定比例来分担责任。
    还有一种情况,如果是第三人的行为让顾客摔倒受伤,那由第三人承担侵权责任。要是商场没尽到安全保障义务,就要承担相应的补充责任。商场承担补充责任后,还能向第三人追偿。
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    8 昨天10:56
  • 漯河谈判法务
    漯河谈判法务
    评分5.0 “解答有耐心”
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    在商场里不小心摔倒受伤,责任到底该由谁来承担呢?这得按照法律规定,结合具体情况来确定。《中华人民共和国民法典》明确指出,商场作为公共场所的经营管理者,有责任保障顾客的安全。
    要是商场方面存在过错,像地面湿滑却没放警示标志,或者通道堆着障碍物,顾客因此摔倒受伤,商场就得承担侵权责任。就好比清洁人员刚拖完地,却没放上“小心地滑”的牌子,顾客路过滑倒了,这种情况下商场要负主要责任。
    但要是顾客自己有过错,那也得自己担责。比如在商场里又跑又闹、注意力不集中,结果不小心摔倒,那损害后果就得自己负责。要是商场和顾客都有过错,那就按照各自的过错大小分担责任。比如商场地面有点水渍,也已经放了警示标识,可顾客只顾着看手机没注意,结果摔倒了,双方可能就要按一定比例分担责任。
    还有一种情况,如果是第三人的行为导致顾客摔倒受伤,那侵权责任就由第三人承担。要是商场没尽到安全保障义务,就得承担相应的补充责任。商场承担补充责任后,是可以向第三人追讨赔偿的。
    给大家提个实用建议,顾客在商场要注意自身安全,别太粗心大意。而商场呢,要及时消除安全隐患,做好安全保障措施,否则可能面临法律上的麻烦。
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    3 昨天10:05
  • 云端法律顾问
    云端法律顾问
    评分4.9 “态度非常好”
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    1、在商场摔倒受伤,责任怎么分要根据实际情况来看。按照《中华人民共和国民法典》的说法,商场属于公共场所的经营管理者,有保障顾客安全的义务。
    2、要是商场有明显过错,导致顾客摔倒,就得承担侵权责任。像商场地面湿乎乎的,也不设个警示标识,或者通道上堆着障碍物,那顾客不小心摔了,商场肯定脱不了干系。举个例子,清洁人员刚拖完地,没放“小心地滑”的牌子,顾客路过滑倒受伤了,商场得负主要责任。现在有些商场为了节省成本,管理上不那么用心,以后类似情况可能会有更严格的规制。
    3、要是顾客自己不小心,也得担责。比如在商场里横冲直撞、打打闹闹,或者走路不专心,注意力不集中,自己摔了跤,那损害后果就得自己负责。现在人们生活节奏快,在商场里也忙忙碌碌,这类情况很常见。
    4、要是商场和顾客双方都有错,那就按过错大小分担责任。比如商场地面有点水渍,警示标识也放了,可顾客看手机入迷,没注意提醒摔了,双方就得按比例分责。随着大家法律意识的增强,未来处理这类双方都有责任的情况会更加规范。
    5、要是因为第三人的行为导致顾客摔倒,那侵权责任由第三人承担。要是商场没尽到安全保障义务,就得承担补充责任。商场担了补充责任后,还能找第三人要钱。现在商场人流量大,第三人引发的意外事件增多,这种责任划分方式能更好地保障各方权益。
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    5 昨天09:14
  • 法律服务团队
    法律服务团队
    评分4.9 “解答有耐心”
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    在商场摔倒受伤,责任该谁来负?这得看具体情况。按照《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的经营管理者,有保障顾客安全的义务。
    要是商场有错,像地面湿滑没设警示标志、通道有障碍物,因此导致顾客摔倒,商场就得担侵权责任。举个例子,清洁人员拖地后没放“小心地滑”的牌子,顾客路过滑倒受伤,这种情况下商场要负主要责任。
    要是顾客自己有错,也得承担相应责任。比如顾客在商场里奔跑打闹、注意力不集中,自己不小心摔倒,那损害后果就得自己负责。如果商场和顾客都有错,就按各自过错程度分担责任。好比商场地面有点水渍,也设了警示标志,但顾客因为看手机没注意而摔倒,双方可能按一定比例承担责任。
    要是因为第三人的行为让顾客摔倒受伤,那就由第三人担侵权责任;要是商场没尽到安全保障义务,要承担相应的补充责任。商场承担补充责任后,还能向第三人追偿。
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    6 昨天08:12
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