处理这种事儿得结合具体情况找解决办法。先弄清楚中间人收钱是啥性质,如果中间人只是起到牵线搭桥的作用,收的是应得的介绍费,按照《民法典》的说法,要是中间人促成了合同签订,委托的人就得按约定给报酬。要是工程出问题和中间人没关系,一般就不能让中间人退钱。
要是中间人使坏搞欺诈,像故意隐瞒和签合同有关的重要消息,或者提供假情况,害了委托的人,那委托的人就能让中间人把收的钱还回来,还能要求赔偿损失。
要是中间人收了钱,还承诺保证工程能顺利进行,但工程出问题是因为他没做到承诺的事,委托的人就可以按照之前的约定,让中间人承担违约的责任。这时候委托的人要收集好相关证据,像合同、聊天记录、转账凭证这些,来证明中间人违约,以及自己遭受的损失。
解决问题时,双方可以先坐下来商量,看能不能达成一致的解决办法。要是商量不拢,委托的人可以去法院起诉,用法律手段保护自己的合法权益。