公司收了钱却不退款,这让不少人头疼。遇到这种情况,可按下面的步骤来处理。
第一步是收集证据。像合同、付款凭证、聊天记录、发票这些,都得留好。它们能证明你和公司有交易,公司收了钱,还有退款相关的约定。
接着,试着和公司协商。可以书面或者口头跟公司说清楚,它收款后该退款的依据,并且要求在合理时间内退款。协商时,记得保留好沟通记录。
要是协商没用,就向相关监管部门投诉。如果是消费方面的问题,能向消费者协会投诉;要是特定行业的事,就找对应的行业监管部门,让他们介入调查和调解。
要是投诉也解决不了,那就走法律途径。写好起诉状,准备好证据,到有管辖权的法院起诉。诉讼时,要遵守法定程序,配合法院审理。要是胜诉了,公司还不退款,就可以向法院申请强制执行。