如果外卖被骑手弄坏,有以下几种赔偿方式:
和骑手协商赔偿是较为直接的方式。骑手是直接造成外卖损坏的人,他有责任赔偿。赔偿金额按外卖实际价值算,就是买外卖花的钱。若协商好了,骑手可以当场赔钱,或者通过线上转账付款。
要是和骑手协商不成,能向外卖平台投诉。外卖平台有处理这类问题的机制,会调查情况。平台可能让骑手说明情况,结合订单信息和配送记录判断。若确定是骑手责任,平台可能从骑手账户扣钱赔给消费者,也可能先垫付再向骑手追偿。
如果外卖损坏还给消费者带来其他损失,像因耽误用餐身体不适产生的医疗费等,消费者可以要求骑手或平台赔偿,但要提供证据,比如医院诊断证明、费用清单等。
若上述方式都不能解决纠纷,消费者可以走法律途径。可以去法院起诉骑手和平台,要求承担赔偿责任。诉讼时,消费者要提供外卖订单信息、外卖损坏的照片或视频、和骑手及平台沟通的记录等证据,来支撑自己的诉求。