商家答应退款却拖着不给,可这么解决:
先和商家再沟通一次。明确跟商家讲,他答应退款却拖延,这属于违约。让商家给出具体退款时间,用书面或者聊天记录的形式确定下来。沟通的时候,聊天记录、通话录音这些证据都保留好。
要是沟通没用,就向平台投诉。如果是在网络平台交易的,把商家拖延退款的情况跟平台反映,附上证据,让平台介入处理。平台一般有规则和机制约束商家,会调查商家,督促退款。
也能向消费者协会投诉。打消协热线,把交易过程、商家承诺退款和拖延的事说清楚,消协会按情况调解,让商家退款。
要是上面这些办法都不管用,就考虑走法律途径维权。准备好交易凭证、和商家的沟通记录等证据,写好起诉状,去有管辖权的法院起诉商家,要求退款,还能要求赔偿因拖延退款造成的合理损失。法院会依据事实和法律判决,要是商家还不履行,可申请强制执行。