你好，在微信上定制了一件衣服，直接转账给了商家，收到衣服有发霉发黄，和污渍。我要求退货退款，商家不同意，只让我换新维修，说定制不退换，沟通中十分扯皮，对方倒打一耙，我说了对方一句简直是欺诈犯，因为对方不肯让我退款，强行销售，我说了她强盗加欺诈，后续也对她进行了道歉，她不接受，现在

定制衣服出现发霉发黄和污渍，属于质量不合格，商家的“定制不退换”挡不住你的退货权利；你有权要求退货退款，拒绝不合理。你骂人确实不妥，但道歉后对方不接受，不影响你维权。保留好转账记录、聊天记录、衣服实物照片，先向商家所在地的市场监督管理局投诉；投诉不成，就向法院起诉，要求解除订单并退款。只要没捏造事实公开散布，你的话一般不构成侵权，不用担心被反诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

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