信用卡开卡时获得的立减金被银行人员刷了,别慌,按下面的办法处理。
先和这位银行人员谈谈,明确告诉他没经你同意就用立减金是不合法的,要求他把钱还回来或者补偿损失。这时候记得保留聊天记录、通话录音,这些都是以后用得上的证据。要是他拒绝解决问题或者态度很差,那就向他所在的银行投诉,银行一般都有处理这类投诉的机制。
要是银行的处理结果你不满意,还能向金融监管机构投诉,比如银保监会及其派出机构。投诉时把事情的经过、涉及的金额等信息说清楚。
如果立减金金额比较大,前面这些办法都行不通,就可以考虑走法律途径。先收集好相关证据,像信用卡开卡协议、立减金规则、和银行人员的沟通记录、银行处理记录等,然后向法院提起民事诉讼,以不当得利为由要求银行人员返还立减金对应的钱。根据《民法典》,没有合法依据取得利益的,受损一方可以要求返还。