我是催收公司的一名数据，在此之前在这家公司干过一年多的催收员后期才转为数据的，目前数据是干了一年多一点，但这个八月不是国家出了新规，定义催收为黑产嘛，我们公司的话不存在联系第三方高频骚扰以及软暴力威胁客户这种情况，包括领导也说我们公司是合规的，但我们公司催收的业务利息好像较高，是高利贷这种，一些产品还存在砍头息，不过客户如果申请本金或者减免，我们都会给客户申请本金或者减免还，并且让客户还的都是对公账户，从来不走我们公司的私账。客户都是还进了甲方的账户里面。最近人心惶惶的，我们领导说没事的，因为我们让客户还款是还到了甲方的对公账户里面，甲方公司都是正常营业没事的，我们更是没有事情的。因为没有还

[律师回复] 打人肯定不对，老人辱骂、表情挑衅不能成为动手理由。若对方受伤，可能面临治安处罚，伤情重还可能担刑责。先别再接触，保存录音录像和证人信息；如对方就医，主动协商赔偿并留好凭证；民警介入时如实说明她先辱骂挑衅，但别狡辩动手。尽量争取调解谅解，降低处罚风险。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

[律师回复] 先躲开确保安全，马上报警，要求验伤并保存病历、票据、监控和证人信息。轻微伤可要求治安处罚和赔偿；轻伤以上追究刑责并提附带民事赔偿。协商不成可向法院起诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一。

[律师回复] 您好，追回骗款的主渠道是刑事追赃，民事起诉只在特定情形下补充使用。一、先报案固定刑事程序。携转账记录、聊天记录、对方账户信息到被骗地或对方所在地派出所报案；立案后依刑法第六十四条，违法所得应予追缴或责令退赔，属于被害人的合法财产应及时返还，这是最直接的返还路径。二、刑事附带民事的边界。诈骗类案件原则上通过追缴退赔解决，单独提起附带民事诉讼一般不予受理；只有追缴不足、被告人另有可供执行财产时，才考虑另行民事起诉。三、民事路径的两种用法。①对方行为不构成犯罪（如金额未达标）时，可依民法典第九百八十五条主张返还不当得利，或按合同关系主张返还；②有书面合同与担保人的，可一并起诉担保人。四、时间与证据。①报案越早，账户止付冻结的成功率越高；②诉讼时效三年，自知道权利受损之日起算；③保留原始转账凭证、通话录音与平台订单，复印件证明力较弱。需要补的事实：被骗金额与方式、是否已报案、对方账户是否仍在、有无书面合同或担保。