物流公司送货签单后发现货物少了?别慌,下面教你应对方法。
第一步要查看合同约定。签运输合同时,一般会明确货物交付、验收和货损责任。要是合同里有签单后货物缺失的处理办法,那就照合同来。
要是合同没约定,物流公司就需要收集证据,像运输监控录像、交接记录、货物清单等,以此确定货物缺失时间和责任归谁。要是运输中因物流公司过错导致货物丢失,按《民法典》规定,物流公司得赔偿,赔偿金额按货物实际价值算,实际价值可参考购买价、市场价等。
要是怀疑是托运人问题,比如发货数量不对,物流公司可以和托运人沟通,让对方提供出库单、装箱单等发货凭证,来核实货物原始数量。
如果双方在赔偿上谈不拢,可以通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。协商最简单,双方就赔偿金额和方式沟通;调解可找第三方介入;仲裁得合同里有仲裁条款;诉讼就是去法院起诉,让法院判决。