你好，我的电瓶车充电器被偷了，找到了我应该怎么做

[律师回复] 密码忘记能否退款，要看购买协议和软件是否还能正常使用。若商家有义务协助重置却拒绝，或格式条款不合理地免除其责任，可能构成违约，可要求继续履行、重置密码或退款；若约定密码自行保管且商家已提供找回方式，拒绝退款未必违法。先保留付款凭证、聊天记录和退款规则，书面要求商家协助找回或退款，不成可向平台投诉，必要时起诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一沟通。

[律师回复] 你这种情况，诈骗要看有没有虚构事实和非法占有目的，盗窃要看是否秘密窃取。你未获利、货值不到三千，刑事风险不高，但公司可主张民事赔偿。别急着按两万六签谅解，先要采购单、亏损明细和广告费依据，核对哪些与你行为有因果关系。只赔实际损失，谈不拢让警方依法处理，如实说明是试新店流量、无盈利。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 收费高能否退，关键看店家有没有提前明码标价、把项目和价格讲清楚。若临时加项、诱导消费或标价与服务不符，多收部分可以要求退。先把价目表、付款记录、服务单据留好，直接找店方协商；谈不拢可向市场监督管理机关投诉，也可到法院起诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。