美容院说十周年庆搞活动中奖者免费提供一年的美容护理，随便选几个项目都可以，每个项目都是36次，我选了4个项目，交了16000元，前3个月每月都能按时预约，现在以搞活动或约满了为由，每月只能约2次左右。有时还不能做完全部项目，这算违约吗

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。