在物业服务纠纷里,举证责任分配一般是“谁主张,谁举证”,不过也有特殊的规定。
要是业主觉得物业服务企业没履行合同里约定的服务义务,那业主就得承担举证责任。比如说,业主认为物业没按约定打扫小区卫生,那就要拿出证据,像拍下小区垃圾堆积的照片或者视频,记录下卫生状况差的时间和地点等。要是业主觉得物业没有及时维修公共设施,就得提供设施损坏的照片、报修记录这类证据。
而当物业服务企业要求业主支付物业费时,企业得证明自己已经按照合同约定提供了服务。企业可以提供服务记录,像保安巡逻记录、设备维护保养记录、绿化养护记录等,以此证明自己履行了物业服务义务。
需要注意的是,在一些特殊情况下,举证责任会倒置。举个例子,因为物业服务企业的管理行为导致业主财产损失,业主证明自己有损失后,就得由物业服务企业来证明自己没有过错,或者证明该损失和自己的管理行为没关系。
所以在物业服务纠纷中,双方都得围绕自己说的事儿,积极收集和提供证据,这样才能维护好自己的合法权益。