在，你好

[律师回复] 先别急，拿存折和实际存取记录逐笔核对，看是否漏记、利息或扣费。向银行书面提出查询要求，让其出具交易明细并盖章，保留存折、回执、身份证件和沟通记录。若银行不更正，可向金融监管机构反映，也可起诉要求更正并赔偿损失。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一沟通。

[律师回复] 建议先和银行联系协商。协商失败的概率较大。

[律师回复] 如果确实没有办理过贷款的话，可能是贷款营销手段，通过对不特定群体发送信息，寻找意向客户。