你好，，有个客户，在我店里点了十多次外卖，说里面有异物和吃了人不舒服，说要按照食品法单次外卖赔偿1000元，总计赔偿10000元左右，否则就去法院起诉，这种应该怎么处理，

外卖异物索赔，得先看每单是否真不符合食品安全标准、有无就医和因果关系。食品安全法规定可赔价款十倍或损失三倍，不足一千按一千，但不是只要喊异物就每单赔一千。十多次旧单若当时未提出、证据不足，法院未必支持。你要保存出餐监控、订单、聊天、退款记录，要求对方提供异物照片、原包装、就医凭证。别急着私了给一万，可谈一次合理补偿并签一次性了结协议；谈不成就让其起诉，庭上举证。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。