中介不遵守约定时,当事人可按以下步骤处理:
先收集证据。像书面合同、聊天记录、通话录音这些,都可以证明中介违约行为和给自己造成的损失。这些证据是后续维权的基础。
接着和中介沟通协商。可以和中介直接面谈,也能用书面函件指出其违约事实,要求中介按约定继续履行合同,承担违约责任,比如赔偿损失、支付违约金等。
要是协商不成,当事人可根据情况选仲裁或诉讼。如果合同里约定了仲裁条款,就得向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁一裁终局,程序也比较灵活。要是没有约定仲裁条款,当事人可向有管辖权的法院提起诉讼。诉讼时,法院会根据《中华人民共和国民法典》等相关法律,结合当事人提供的证据来审理判决。要是中介违约事实成立,法院一般会判中介承担相应违约责任。