店员收款收少了,有几种处理方式。
要是当场发现收款错了,要马上跟顾客解释,让顾客补齐差价。这种方法最直接有效,大部分顾客会理解配合。
要是顾客已经离开,可查看店内监控确定顾客身份。若顾客用电子支付,能通过支付平台联系,好好沟通说明收款失误,协商补差价。
如果上述办法都联系不上顾客,且少收金额较大,按照《民法典》中不当得利的规定,顾客没合法依据获利使他人受损,店员所在的店铺能要求顾客返还。这时可以报警,让警方帮忙获取顾客信息,通过警方协调让顾客返还少收的钱。
要是警方协调没用,店铺可以收集监控视频、交易记录等证据,向法院提起民事诉讼,要求顾客返还不当得利。不过,要考虑诉讼成本和少收金额的关系,综合评估后再决定是否走诉讼程序。