在认定机器设备厂家责任时,有不少门道。从合同层面来看,如果厂家跟用户签了合同,那厂家就得按合同办事。要是没按约定提供符合要求的设备,比如设备规格不对、性能不达标或者没遵守质量保证期的规定,用户就有权利依据合同去追究厂家的违约责任。这就好比你去商店买了个承诺能用一年的东西,结果没用一个月就坏了,那商家肯定得负责。
再说说侵权责任。判断厂家有没有这方面的问题,得看产品质量有没有缺陷。简单来说,缺陷就是产品存在会危害人身和他人财产安全的不合理危险,或者不符合相关的国家标准、行业标准。要确定有没有缺陷,可以找专业机构做质量检测。要是因为设备存在缺陷,导致用户人身受伤或者财产受损,厂家就得承担侵权赔偿责任。缺陷可能出现在设计上,比如原理错误,就像一辆车设计得容易翻车;也可能是制造过程出了问题,像用了劣质原材料;还可能是指示方面有缺陷,比如没告诉用户正确的使用方法,就像买了个电器却不知道怎么开机。
另外,要确定损害和产品缺陷之间有直接的因果关系,也就是说损害是由缺陷直接造成的,而不是其他原因。要是用户自己在使用过程中有违规操作,那厂家的责任可能就会减轻。遇到这类纠纷时,用户可以先试着跟厂家协商解决。要是协商不成,就可以走法律途径,去法院起诉,让法律来主持公道。