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购买物品未使用能不能退

3.9w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-10-08 安徽阜阳
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律师解答 共5条
  • 阜阳维权顾问
    阜阳维权顾问
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    1、买了东西没用能不能退,得看具体情况。要是在实体店买东西,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,正常情况下要是商品没质量问题,商家可以不给退货。但要是商家承诺了“无理由退货”,那消费者就可以要求退货。
    2、要是通过网络、电视、电话、邮购这些途径买东西,消费者有权利在收到商品后七天内无理由退货。但有些商品是例外的,像消费者定做的商品、鲜活容易坏掉的商品、在线下载或者消费者已经拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,还有已经交付的报纸、期刊。除了这些,其他根据商品本身性质,并且消费者在买的时候已经确认不适合退货的商品,也不能无理由退货。消费者退货时,商品得保持完好。商家收到退回的商品后,要在七天内把消费者付的钱还回去。退回商品的运费一般由消费者出,要是商家和消费者有其他约定,就按约定办。
    3、要是商品有质量问题,不管有没有用过,也不管是线上还是线下买的,消费者都能让商家负责修理、更换或者退货。
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    7 16小时前
  • 赔偿维权法务团
    赔偿维权法务团
    评分5.0 “经验丰富”
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    买了东西没用,能不能退要根据具体情况来定。
    要是在实体店买东西,通常来说,没有质量问题,商家可以不给退货。不过要是商家做出了“无理由退货”的承诺,那消费者就能要求退货。
    通过网络、电视、电话或者邮购等方式购物,消费者有七日内无理由退货的权利。但定做的商品、鲜活易腐的商品、下载或拆封的数字化商品,以及交付的报纸、期刊不能无理由退。另外,根据商品性质,购买时消费者确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。退货时商品要完好,商家收到退回商品后七日内要返还价款。退货运费一般由消费者承担,要是商家和消费者另有约定,就按约定办。
    要是商品本身存在质量问题,不管有没有使用,也不管是线上还是线下买的,消费者都能要求商家负责修理、更换或者退货。要是遇到这种问题不知如何处理,建议进一步咨询法律专业人士。
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    2 18小时前
  • 甄选法律顾问
    甄选法律顾问
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    购买物品未使用能否退,要分不同情况。
    在实体店买东西,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,没质量问题时,商家可以不退货。但要是商家有“无理由退货”承诺,消费者就能要求退货。
    通过网络、电视、电话、邮购等方式购物,消费者自收到商品起七日内能无理由退货。不过有几类商品除外,像消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品及计算机软件等数字化商品,还有交付的报纸、期刊。另外,根据商品性质,经消费者购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。消费者退货时,商品得完好,商家要在收到退回商品七日内返还商品价款。退回商品的运费一般由消费者承担,要是商家和消费者有其他约定,就按约定来。
    要是商品有质量问题,不管买了用没用,也不管是线上还是线下买的,消费者都有权让商家承担修理、更换、退货等责任。
    建议消费者购买商品时,仔细了解商家的退换货政策。遇到商品有质量问题,及时与商家沟通协商,保留好购物凭证和相关证据,以便维护自身合法权益。
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    1 19小时前
  • 优选法律顾问
    优选法律顾问
    评分4.9 “解答有耐心”
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    买了东西没用,能不能退得看具体情况。
    在实体店买东西,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,要是商品没有质量问题,商家通常可以不给退货。不过要是商家有“无理由退货”的承诺,消费者就能按这个要求退货。
    要是通过网络、电视、电话、邮购这些方式买东西,消费者在收到商品的七天内可以无理由退货。但有几类商品不行,像消费者定做的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,还有交付的报纸、期刊。另外,除了前面说的这些,还有一些商品根据它本身性质,在消费者购买时也确认了不适合退货,这类商品同样不适用无理由退货。消费者退货的商品得保持完好,商家要在收到退回商品的七天内,把消费者付的钱还回去。退回商品的运费一般是消费者出,要是商家和消费者另有约定,就按约定来。
    还有一种情况,要是商品有质量问题,不管有没有用过,是在线上还是线下买的,消费者都有权要求商家修理、更换或者退货。
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    4 20小时前
  • 平台优选法务
    平台优选法务
    评分4.9 “值得推荐”
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    买了东西没用过能不能退,得看具体情况。从法律角度出发,咱们可以把购买途径分成实体店和线上两种来说。
    在实体店买东西,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,要是东西没啥质量问题,商家一般是可以不给退货的。不过要是商家自己搞了“无理由退货”活动,那消费者就有权利按照这个承诺退货。所以大家在实体店购物时,不妨留意下商家有没有这类承诺。
    要是通过网络、电视、电话或者邮购等线上方式买东西,消费者在收到商品七天内有“后悔权”,能无理由退货。但有几类商品例外,像消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品,还有交付的报纸、期刊。另外,一些根据商品性质,在购买时消费者确认不适合退货的商品,也不能无理由退。而且退货时商品得完好,商家要在收到退回商品七天内把钱退给消费者,至于退货的运费通常是消费者承担,要是事先和商家另有约定,就按约定来。
    要是商品本身存在质量问题,不管买了用没用,也不管是线上线下买的,消费者都能让商家负责修理、更换或者退货。所以大家购物时要留好票据,万一遇到质量问题方便维权。
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    2 21小时前
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