要是碰到销售承诺返现却不兑现的事儿,有这么几种解决办法。
先和销售方谈谈,让他们按承诺把返现给你。谈的时候,相关证据可得留好了,像销售承诺返现的聊天记录、电话录音、书面协议、宣传资料这些,都能证明销售方确实答应过返现。要是销售方就是不兑现,而且你是在商场之类的地方买的东西,那就可以找商场管理方投诉,让他们帮忙调解。
要是前面这些办法都不管用,还能向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。向消协投诉,得把投诉对象、为啥投诉、具体要求说清楚。市场监管部门能对销售方的经营行为展开调查,要是销售方有虚假宣传这类违法行为,会依法处理。
要是涉及的金额比较大,或者用其他办法很难解决,就可以考虑打官司。去有管辖权的法院起诉销售方,要求他们履行返现承诺,还要承担违约责任。打官司的时候,得有足够的证据来支持自己的要求。