出行预订好酒店,却被告知房间漏水无法入住,遇到这种情况别慌。下面教你如何维护自己的权益。
按照《中华人民共和国民法典》,酒店有责任为咱们提供能正常居住的房间,漏水说明它没做到,这就属于违约。咱们作为消费者,有权利要求酒店担责。
第一步先和酒店协商。可以让酒店换个同价位或者更高标准的房间,要是它有空房,一般会愿意协商。要是酒店没房可换,咱们能要求全额退款,毕竟它没法按合同提供服务,咱们有权解除合同拿回钱。要是因为这事儿产生了额外费用,像找新酒店花的交通费,也可以找酒店赔偿。
要是和酒店谈不拢,咱们还有其他办法。可以向消费者协会等监管部门投诉,也能走法律途径。走法律途径的话要提前准备好订房凭证、和酒店的沟通记录等证据,然后向法院起诉,让酒店承担法律责任。