客户遭诈骗我收了钱退不出怎么办

1、要是您作为中间人收了客户的钱，却没办法退还，得先弄清楚这笔钱到底算什么性质，还有自己在诈骗这件事里扮演了啥角色。把这些事儿处理好了，才能免得自己摊上法律方面的麻烦。
2、要是您压根不知道这是诈骗还跟着掺和了，那这钱就属于非法得来的。按照《中华人民共和国刑法》的规定，坏人靠违法手段拿到的所有财物，都得追回来或者让他们把钱赔出来。您得赶紧去公安局报案，一五一十地说清楚这钱是从哪儿来的、用到哪儿去了，配合警察调查，这样还有可能从轻处理。
3、要是您在根本不知情的情况下给客户提供了服务，还收了钱，而且自己压根就不是搞诈骗的那一方，那就主动点儿跟客户好好沟通，告诉他们您也是被坑的，还得把已经报案的事儿说清楚，让客户配合警察调查，好把损失给追回来。同时呢，沟通时候的记录、收款的凭证这些证据都得留好，证明自己不是故意参与诈骗的。
4、要是有证据能说明您跟搞诈骗的人串通一气，或者有过错行为，那客户就有权去法院起诉您，让您把钱退回去，还得赔偿他们的损失。所以啊，不管您有没有错，都得主动跟客户商量，尽量找到一个双方都能接受的解决办法。