销售的口头承诺通常是有法律效力的。依据《中华人民共和国民法典》,民事法律行为的形式可以是书面、口头或者其他方式。也就是说,要是销售的口头承诺符合民事法律行为的有效条件,像作出承诺的人有相应的民事行为能力,承诺是其真实意思的表达,并且不违反法律和行政法规的强制性规定,也不违背公序良俗,那这个口头承诺就具有法律效力。
但在实际生活里,要认定口头承诺的效力可不容易。因为口头承诺大多没有书面证据。一旦双方产生纠纷,想主张权利的一方就得证明这个承诺确实存在,还要说清楚承诺的具体内容。要是拿不出有效的证据,比如说聊天记录、录音录像、证人证言这些,就可能没办法认定承诺的内容,自己的诉求也就实现不了。
为了保障自己的权益,我建议大家尽量把承诺的内容用书面形式确定下来,比如签订合同或者补充协议。这样能明确双方的权利和义务,以后就算有了纠纷,维权也会容易一些。