结论:对方约定收费一万二千八、实际收了两万七且承诺返还的一万三没返,这明显构成价格欺诈或不当得利,可以要回多收部分。先讲定性:如果对方事前明确说好费用标准、事后擅自翻倍收取,且无合同依据,属于典型的民事欺诈和不当得利,你可要求返还多付的一万四千余元。操作路径:第一步,把所有聊天记录、转账凭证、对方承诺“后续返款补贴一万三”的证据固定下来(截图、录音均可);第二步,先与对方交涉要求按约定结算并返还多收部分,保留交涉记录;第三步,协商不成,向对方所在地或合同履行地法院起诉,案由可选“不当得利纠纷”或“服务合同纠纷”,主张返还多收款项并赔偿合理损失;金额两万七属小额诉讼,程序快、成本低。提醒:别被“后续返款”的话术拖延,这类承诺往往不会兑现;起诉时注意把“约定金额”和“实收金额”的落差证据做扎实,法院一般支持返还无依据多收的部分。