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你好!我是国庆节过去花都旅游的,期间在一家火锅店吃饭,但后面发现了汤里面有只苍蝇,请问可以维权吗?打过12345投诉,但没有结果。

3.1w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-10-15 广东广州
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律师解答 共2条
  • 贾凤强律师
    贾凤强律师
    评分 5.0 服务5422人
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    结论:在餐饮店就餐发现食物中有异物,属于不符合食品安全标准的情况,您可以依法要求赔偿,不必忍气吞声。
    第一步,立即拍照、录像固定证据,保留好结账小票、支付记录,最好能让店员当场确认。第二步,依据食品安全法,您除了可以要求退还餐费,还可以向经营者主张价款十倍或者损失三倍的赔偿,不足一千元的按一千元计算。第三步,若商家拒绝,可向市场监督管理部门投诉举报,监管部门查实后会依法对商家处罚并督促赔偿。
    需要提醒的是,主张赔偿要以实际消费和受到损害为前提,做到有理有据。如果遇到身体不适,及时就医并保留病历、票据,把“消费—异物—损害”的因果链证明清楚,维权成功率更高。
    此外,若因食用问题食品出现腹泻、就医,相关医疗费、交通费也应一并主张。投诉时把时间、门店、异物照片、消费凭证说清楚,监管部门处理效率更高。遇到商家推诿,坚持走投诉和诉讼双轨,不要因为金额小而放弃,集体类似投诉还能推动门店整改。
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    7 10-16
  • 张津豪律师
    张津豪律师
    可以维权,但能否成功关键看证据。若你能证明当天在该店消费,且汤中苍蝇系店家提供的食品原有问题,则可依法主张权利。餐饮店提供不符合食品安全标准的食品,你可要求退还餐费、赔偿实际损失;如因此就医,还可主张医疗费、误工费等。依据食品安全法,
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    7 10-15
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