1、定制物品能不能退款,得看具体情况。
要是商家给的定制物品有质量毛病,没达到质量标准,按照《民法典》,你可以合理地让对方采取修理、重新制作、换一个、退货、少收钱等方式承担责任,这种情况下就可以要求退款。
2、如果定制物品质量没问题,只是你自己心里觉得不满意,那就得看合同是咋规定的。要是合同里写了不满意能退款,你就能按合同要求把钱退回来。要是合同没提这事儿,而且商家也按照约定把东西做出来了,一般就不能随便要求退款。毕竟定制物品都是根据你的要求做的,有一定的特殊性,你要是无缘无故退款,商家可就亏了。不过,要是商家在制作的时候没按你的要求来,这就算是违约,你还是能要求退款的。
3、要是和商家商量退款的事儿没谈拢,你可以把合同、聊天记录、物品照片这些相关证据收集起来,向消协投诉,或者通过打官司来解决。