1、要确定跳闸时物业和业主谁该负责,重点是弄清楚跳闸的原因。
要是因为物业没把服务管理工作做好,导致跳闸,那物业就得担起责任。就拿物业对小区供电设备维护不及时、检修不到位来说,这会让设备老化损坏,进而引发跳闸。在这种情况下,物业是有过错的。按照《中华人民共和国民法典》的相关规定,物业要负责维修,还要赔偿业主的损失。
2、要是业主自己的原因导致跳闸,那业主就得自己负责。比如说业主私自改装室内电路,没有按照安全规范操作,或者用了大功率电器,让电路负荷过大引发跳闸。这种时候,业主得自己去维修电路,承担相应的损失。
3、当跳闸是因为不可抗力因素,或者是供电公司的问题造成的,一般来说物业和业主都不用担责。像自然灾害把供电设施损坏了,这就是不可抗力的情况;供电线路突然出故障、供电系统升级,这些就是供电公司的原因。遇到这种情况,物业要及时联系供电公司来抢修,还要帮忙维持现场秩序;业主也要配合抢修工作。
跳闸责任到底怎么划分,要根据具体情况,结合相关证据来定。要是在责任划分上有了争议,可以通过协商、调解或者打官司的方式来解决。