在日常生活中,业主之间难免会产生纠纷,这时候大家常常会想物业会不会帮忙处理。其实,物业是否处理业主间纠纷,得看具体情况。
从法律角度讲,物业并没有一定要处理业主间纠纷的法定义务。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条,物业的主要工作是按照物业服务合同,对小区的建筑物及附属设施进行维修养护,保持环境卫生,维护相关秩序等。像邻里间因为噪音问题吵起来,或者有人把物品堆在公共区域之类的业主间纠纷,一般都属于普通老百姓之间的矛盾,这些事儿并不在物业必须要管的核心服务范围里。
但也有一些情况会让物业参与进来。要是在物业服务合同里面写明了物业要调解业主间纠纷,那物业就有义务管。另外,为了把小区管理好,维护和谐氛围,物业有时也会主动去协调业主之间的矛盾。不过这种介入大多是物业自愿的,也为了方便管理,不是法律硬逼着他们这么做的。
要是物业帮忙了,可纠纷还是没解决,业主也不用着急。可以自己再和对方好好商量商量;也能找人民调解委员会,让专业的调解员帮忙调解;要是事前和对方有仲裁协议,还能申请仲裁;要是这些办法都行不通,就直接去法院起诉,让法院来给个公正的说法。