先说结论:保险法对理赔时效有明确约束,情形复杂的应当在三十日内核定,属于保险责任的达成协议后十日内履行赔偿义务,不属于保险责任的核定之日起三日内发出拒赔通知并说明理由,超过合理期限未理赔的,投保人可以投诉或者起诉。被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人;人寿保险以外的其他保险的索赔时效是二年,人寿保险是五年,自知道或者应当知道保险事故发生之日起算。操作建议:第一,报案后跟进核定进度,要求保险公司书面说明拖延理由;第二,材料一次性按清单交齐,缺少的及时补,避免被以材料不全拖延;第三,对核定结果有异议的,先协商,协商不成向银保监会派出机构投诉,或者起诉;第四,投诉渠道包括保险公司官方客服、12378银行保险消费者投诉维权热线,处理记录会督促保险公司加快流程;第五,起诉时把保单、事故证明、损失凭证、沟通记录作为证据。理赔是合同义务,保险公司拖延是要承担责任的。