1、遇到这种状况,得先看看业主和商业租户签的租赁合同。一般来说,合同里会清楚写明物业费退还的相关事宜。要是合同约定在租户提前解约等情况下可以退还物业费,而业主却拒绝退还,那这种做法没有合法的理由。这时,租户可以要求业主按照合同办事。要是双方协商不下来,租户可以考虑找律师发律师函或者去法院起诉,以此维护自己的权益。
2、要是合同里没明确规定物业费退还的事,那就要看看租户要求退物业费的理由合不合理、符不符合法律规定。要是因为像不可抗力这样不能怪双方的原因,导致租户没办法继续使用租的房子,按照公平的原则,租户是可以要求退还一部分没使用期间的物业费的。但要是租户自己违约,提前退租,那业主按照合同约定扣掉一定费用,拒绝退还物业费也是有一定道理的。
3、要是双方自己协商解决不了问题,可以找第三方来调解。比如请当地的人民调解委员会帮忙,让他们从中协调,促使双方达成和解。要是调解也没用,不管是业主还是租户,都可以去法院起诉,法院会根据具体的案件情况和相关证据,依照法律作出公正的判决。