1、欺诈销售是指商家在卖东西或者提供服务的时候,用虚假或者其他不正当的办法,去骗消费者、误导消费者的行为。要确定是不是欺诈销售,得满足下面这些条件。
商家要有欺骗的心思。就是说商家明知道告诉消费者的情况是假的,还盼着消费者因为这个做出错误的决定。像故意不跟消费者说产品有严重的质量问题,就属于这种情况。
商家得做出欺骗的行为,这包括故意说假情况,比如把普通的材料说成是高档材料;也包括故意不告诉消费者真实情况,比如不告诉消费者产品被用过或者有故障。
消费者因为商家的欺骗,做出了错误的决定。也就是消费者因为商家的欺骗迷糊了,然后基于这个错误的判断,做出了买东西或者接受服务的决定。
消费者的错误决定和商家的欺骗行为得有关系。也就是说要是没有商家的欺骗,消费者就不会买东西。
2、从法律规定上来说,《中华人民共和国消费者权益保护法》提到,如果商家在卖东西或者提供服务时有欺诈行为,要按照消费者的要求,多赔点消费者受到的损失。要判断商家是不是欺诈销售,要把上面说的这些因素都考虑进去。