顾客在店内打架,弄坏了店里物品,该怎么处理呢?下面为你详细介绍处理方法。
第一步是固定证据。打架事件一发生,店主就要马上保护好现场。可以通过拍照、录像记录物品损坏情况,比如物品外观、数量、位置等。同时,保留好购物票据、维修记录,这些能证明物品的价值。
接下来要确定赔偿责任人。通常,参与打架的顾客是直接侵权人,要对损坏物品承担连带赔偿责任。店主可以让打架顾客一起协商赔偿。要是能明确责任大小,就按比例分担;分不清责任大小,那就平均赔偿。
如果店铺买了财产险,店主还能找保险公司索赔。保险公司定损后,会按合同约定进行赔偿。不过,保险公司赔完后,有权利向实际侵权人要钱。
要是打架顾客不肯赔偿,店主可以先和他们协商。协商没用,就收集好证据,去法院起诉,要求对方赔偿物品损失。在打官司时,店主得拿出足够的证据,证明物品价值,以及损坏是打架顾客造成的。