发现网店侵犯自家商标权,最先要做的就是把侵权相关的所有材料固定下来,别等对方察觉到风险直接删了商品页面、清空销售记录,到时候连维权的基础依据都找不到。你可以选择线上操作区块链存证,把侵权店铺的详情页、销量数据、用户评价全部完整存证下来,也可以走传统公证流程,直接下单买一件侵权产品,把收货拆封的全程录屏留底,连带着下单的订单页、支付凭证一起交给公证机构,这样固定下来的证据后续不管是协商还是走程序,法律效力都更稳妥。
证据固定完,不用急着直接起诉,可以先试着发函或者找平台投诉。你可以委托律师给侵权方或者入驻的电商平台发正式告知函,明确指出对方的侵权事实,要求立刻下架所有相关侵权商品。也可以直接在电商平台的知识产权保护通道提交材料,把你手里的商标权属证明、之前存好的侵权证据一并上传,平台一般都会在法定期限内完成审核,及时做下架处理。
如果对方收到告知之后没有强硬抵触,你也可以试着和对方直接沟通赔偿金额、后续永久停止售卖侵权商品的细节,双方谈拢之后签下正式的和解协议,这样不用走繁琐的程序,能省下不少时间和维权的额外成本。要是协商不成,平台处理也没达到你的预期效果,你可以转向市场监督管理部门提交投诉材料,向侵权行为发生地或者对方注册经营地的市监部门举报,行政机关核实之后会依法查处,直接没收销毁所有侵权商品,还能对侵权方处以对应罚款。
要是前面的方式都没能帮你拿到应有的赔偿,你就可以整理好全部材料去有管辖权的法院起诉,要求对方立刻停止侵权行为,赔偿你的经济损失,还有你之前为了维权花的公证费、律师费这类合理开支也可以一并主张。要是对方侵权情节特别严重,涉案金额已经达到刑事立案标准,你也可以直接向公安机关报案。
处理整个维权流程之前,你一定要先捋清楚自己手里的商标权属证明,仔细核对对方的使用场景,区分开正常的合理描述性使用和商标侵权行为,避免误判引发不必要的纠纷。