物业私自停业主水电

【法律定性】物业以停水、停电、停气、停暖方式催缴物业费，属于违法行为，业主可以要求恢复供应并主张赔偿损失。法律明确规定业主应当按照物业服务合同的约定交纳物业费，物业服务人已按约定提供服务的，不得以停止供水、供电、供热、燃气等方式催交物业费，更不能以此相要挟；此类行为既违反合同约定，也侵害业主基本生活权益，情节严重的可能构成侵害财产权益与人格权益。
【法条依据】《民法典》第九百四十四条（业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业费）、第九百四十五条（业主与物业使用人约定由使用人交纳物业费的，从其约定；物业服务人应向实际交费人出具票据）、第九百四十四条与第九百四十六条（业主大会与业主委员会的解聘、更换物业服务人的情形）、第九百四十三条（物业服务人应定期公开服务事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况、维修资金使用情况以及业主大会表决决定等）、第一千一百六十五条与第一千一百七十九条（侵权责任与损害赔偿）；《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》关于物业服务人不得以停水停电等方式催交物业费、业主可请求恢复并赔偿损失的规定。
【实务要点】第一，先区分动机与依据：如果业主确实拖欠物业费，物业有权催缴、可以起诉，但不能断水断电；如果业主同时主张物业服务质量不达标、共有部分收益未公示、维修资金使用不透明，应当通过业主大会与业委会渠道或者诉讼解决，而不是以断水断电回应。第二，维权要抓证据：停水停电的通知、公告、群内通知、门锁与阀门被关闭的照片视频、恢复供应的时间记录、抄表与缴费记录。第三，索赔需要有实际损失，如商户停业损失（需提供营业收入与成本凭证、停业期间的直接关联证明）、食品或药品腐坏损失、特种设备停用损失、医疗设备使用中断的赔偿凭证；仅有不便感与情绪主张的，赔偿通常难以支持。第四，物业同时要求业主补交物业费的，业主可以提出质量瑕疵抗辩并要求相应减免，但需要就瑕疵具体化并保留证据。
【建议】第一步，立即以书面形式（EMS或现场送达并留证）要求物业限期恢复供水供电，明确其行为的法律依据与承担赔偿责任。第二步，同时向街道（社区）以及房产管理部门投诉，请求督促恢复供应并处理违规行为；把停电造成的影响做成清单附票据。第三步，主动与物业核对账目，把已缴期间的物业费、共有部分收益结余、维修资金使用情况一并核对清楚，避免自己在欠费上被对方抓住把柄而无法主张损失。第四步，若物业长期不履行服务义务或者反复以断水断电催费，可依《民法典》第九百四十六条向业主大会提出解聘、更换物业服务人的议案，或者向法院起诉。

中华人民共和国民法典第九百四十四条（第三款）规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。                    物业公司无权用停电、停水、停气逼你交物业费。你欠费，物业只能催告、起诉或申请仲裁；若以断电等“极端手段”催收并造成你损失（如冰箱食物腐坏、被迫住酒店），照样要依法赔偿。

物业私自停水停电违法，可录像留证，打 12345 或住建投诉要求恢复，造成损失可索赔。

物业擅自停水电不合法，水电供应是业主与供水供电企业之间的合同关系，物业无权以欠费或纠纷为由断供。先书面催物业恢复并拍照录像留证，同时向供水供电企业报修；再向街道办、住建局反映，损失可起诉索赔。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。