民事纠纷

[律师回复] 先看委托代理合同退费条款，按律师实际完成的工作结算；您和对方自行和解，未做部分可协商退还，已做部分一般不退。跟律所书面提出结算要求，谈不成可向律师协会投诉，仍不行可起诉。注意保留合同、付款凭证、沟通记录。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 您说一下您电话打电话和您聊一下具体的问题

[律师回复] 处理途径主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种。