投诉商家态度问题怎么处理

[律师回复] 收农户豆饼发现掺了别的便宜货，属于质量不符约定。你先别急着付款，把过磅单、抽样照片、聊天记录、送货凭证留好，最好书面通知对方限期换货或按实际质量折价；对方不认，可以拒收、扣减价款，损失大就向法院起诉要求违约赔偿。抽样时尽量双方在场或全程录像，避免说不清。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

[律师回复] 什么纠纷呢，描述一下情况

[律师回复] 保留聊天记录和录音，先向商家负责人提出道歉和整改要求；协商不成向平台客服投诉；仍不解决，向市场监管机关投诉或向法院起诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。