一、目的
为避免引起法律纠纷,
避免物业公司的品牌、
服务质量、
服务水平等受到重
大影响,避免因高空坠物伤人而导致经营风险,特制定本规定。
二、职责
(一)品质管理部下发防高空坠物相关文件
(二)
物业公司各项目部在日常管理过程中,
要特别关注管辖范围内的高层建筑
可能出现的高空抛物的行为发生,
对业户要做到告知、
引导和提示的义务,
以改
变业户的不良习惯,预防高空抛物事件的发生。
三、工作内容
物业服务对辖区内的居民生命财产安全具有保护的责任,
预防高空坠物是物
业服务的日常工作中一项重要内容。
高空坠物包括人为因素与非人为因素,
非人为因素是可以在物业管理的日常
工作采取的措施予以预防和消除的。
(一)对非人为因素造成的高空坠物的预防措施
1
、在日常巡检中,要随时对公共场地和公共设施设备、窗户及玻璃、户外广告
牌和空调主机等户外附着物进行排查,
发现存在安全隐患的,
要立即整改并登记
在册。
2
、恶劣天气期间,要告知业户关好门窗,搬掉放在阳台、窗边等容易坠落的物
品,防止高空坠物。
3
、
对于物业公司针对高空坠物所做的工作,
进行记录与登记,
作为工作证据进
行留存。
4
、
在小区公式栏、
电梯内等业主常驻足的地方粘贴防高空抛物的相关文件提示。
5
、健全防范高空抛物的服务标识,对小区来客、相关施工方员工等外来人员开
展防范高空抛物管理。
(二)对人为因素造成的高空抛物的应对措施
1
、采取预防为主,与社区居委会、派出所等部门相互配合,从宣传入手,长期
经常性宣传,发动业户互相监督。
2
、
对于不听劝阻,
屡教不改的个别业户,
要及时采集相关证据,
以备不时之需。
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